よくある質問
ここでは、おそうじ情報館へのよくある質問の一部を公開しておりますが、お電話・メールでも質問を受け付けしております。お気軽にお問合せください。<電話> 03-3657-5161
平日:9時〜19時 土曜日:9時〜12時
<メール> info@kaiyuu.com
ご注文について
支払い方法を代引きから振込みへ変更可能ですか?
ご注文後、1時間以内にご連絡いただければ可能です。1時間以上の場合、商品を発送していることがある為です。商品の発送後は、お支払 い方法の変更はできません。
返品・交換は可能ですか?
配送中の破損・DVDの再生ができない場合は、交換可能です。お客様都合の返品・交換はできませんのでご注意ください。
期限内に振込みができなかった場合、どうすればいいですか?
至急、ご連絡ください。連絡がない場合、キャンセル扱いになるだけでなく、以降のご注文はお受けできなくなるので、必ず、ご連絡くださ い。
注文商品の変更は可能ですか?
商品発送前に限り可能です。商品発送後の変更はできませんので、ご注意ください。
PayPalでカード決済ができません
至急、ご連絡ください。PayPal以外の決済方法をご案内いたします。連絡がない場合、キャンセル扱いになるだけでなく、以降のご注 文はお受けできなくなるので、必ず、ご連絡ください。
個人名で購入しますが会社名での領収書を発行してもらえますか?
可能です。購入時にお知らせ下さい。注文フォームに「メッセージ」の欄がある時は、そちらに「領収書の宛名」を明記していただきご注文 下さい。ご注文後に領収書が必要な場合は、「購入日・商品名・会社名」を明記の上、メールでお知らせいただくかお電話にてご連絡下さい。
教材について
(DVD・CD・PDFテキスト)
コピーしてスタッフに見せてもいいですか?
教材をコピー(複製)することはできません。教材の著作権は「おそうじ情報館(カイユウ商事)」に帰属します。その為、複製して第三者 に譲渡(無償・有償共)することはできません。また、無理に複製しようとするとPCに影響が出ることがあります。その場合、当社ではその 責任を負うことはできません。 スタッフに見せる為に複数のDVDが必要な場合は、別途お問合せください。同じDVDを複数購入する場合は、格安で購入することができま す。03-3657-5161 また、第三者へ転売は禁止させていただきます。教材は、おそうじ情報館と当社が認可した販売代理店しか販売できません。
教材購入後に質問は可能ですか?
可能です。電話又はメールにてご質問ください。メールでのご質問の際は、お名前・電話番号・教材名を必ず明記してくださ い。これらが明 記されていない場合は、回答できませんのでご注意ください。
清掃の仕事をしていない個人ですが購入できますか?
可能です。但し、内容がプロ向けとなっている為に、理解しにくい点があることをご了承下さい。万が一、分かりにくい点がありましたら、 お電話又はメールにてご質問下さい。
会員制度につい て
登録解除できますか?(一般会員)
いつでも登録解除可能です。登録解除フォーム又はメールにてお知らせください。
DVD会員を解除後、再登録できますか?
原則として、再登録は不可となっております。
★一般会員 (無料)
会員限定のコンテンツやキャンペーン情報のほかに様々なサービスをご用意しております。

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※登録解除は、いつでも可能です。
★DVD会員(月 額:6,980円)
DVD会員とは、雑誌の定期購読のように、プロの清掃技術を収録したDVDが、月1回定期的に届く システムです。定期購入制度の為、1本12,000円以上のDVDが4割以上安い「6,980円/税込・送料無 料」で手に入ります。おそ うじ情報館が制作した最新のDVDが、毎月25日~月末に届きます。最新のDVDを80種類以上のバックナンバーから選択したDVDに変 更することもできます。

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※登録解除は、いつでも可能です。