洗剤とワックスの基礎知識を元に、現場で遭遇する様々なシーンから逆算した...ケミカ ルの選択法と使い方を公開した「現場視点のテキスト」のご案内です。
洗 剤やワックスでよくある相談
おそうじ情報館に寄せられる質問・相談の多くは、洗剤・ワックスなどケミカルに関連することです。失敗やトラブルに関する相談でも、結果的に ケミカルが原因...ということが8割以上となるためです。相談例の一部を挙げると・・・
- ●●●を洗浄するのに、どんな洗剤がいいか？
- 早く作業を完了させるには、どんな洗剤がいいか？
- 変色してしまったが、どうすればいいか？
- ワックスがブツブツになってしまいクレームになった
- ワックスの光沢にムラがある
- 洗剤の垂れ跡が消えなくなった
- 剥離をしているが、全く取れない！どうしたらいいか？
- 剥離をしたら床材が変色した。剥離剤が悪いのでは？
以上は、相談の一例ですが、この中で一番多いのは「ある汚れに対してどんな洗剤を使えばいいか？」という質問です。この場合「洗剤名・メー カー名」を伝えて電話を切ることが多いのですが、一部の方は、現場で上手くいかず再度電話がかかってきます。「その洗剤は、使い物にならな い...」と・・・。
汚 れや材質にマッチしたケミカルを選択してもうまくいかない原因
＜原因#1＞ 現場（汚れ）の状況確認
汚れや材質にマッチした洗剤を選択しても、上手くいかない原因のひとつは、1つ又は2つの条件で洗剤を選択してしまうためです。つまり、洗剤を
選択する時の「現場の情報が少ない」...ということです。その為、失敗したり洗浄に時間がかかってしまうこ
とが多く発生します。
洗剤の選択は、汚れの付き方・作業条件・素材の状況・建物の種類・周囲の状況・使用する道具や機械類・顧客の要望など多くのことから選択する 必要があります。その為、現場を見ず顧客からの話しだけで洗剤を選択すると、50%以上の確率でうまくいきません。
経験の長いベテランの方が、早くきれいにできるのは、汚れの状況を様々な角度から見ているので、最適な洗剤を選択することができます。また、 多くの状況に対応できるように様々な種類の洗剤を用意しているのも作業が早い要因です。
＜原因#2＞ 洗剤の使い方
経験の浅い人ほど、汚れに適した洗剤を選択し、パッドやブラシで擦って洗浄すれば汚れを取ることができる...と考えがちです。しかし、希釈倍
率・洗剤の塗布方法・塗布する量・塗布するタイミング・塗布回数・塗布する道具・洗剤を付着させる時間・洗剤に漬け込む時間・洗浄する道具・洗浄
する機械類・中和などの後処理・汚水回収・仕上げ方など...洗剤の使い方が極めて重要です。つまり、同じ汚れ・同じ素材に対して同じ洗剤で洗浄
しても、洗浄する人によって仕上りに差が出ることがある...ということです。
＜原因#3＞ 上手くいかない原因が分かっていない
一例を挙げると、床用ワックスです。ワックスは、光沢度が高いタイプを塗ればよく光ります。しかし、光沢度が高いタイプを塗っても、光沢が低く
なることがあります。最悪の場合、光沢にムラが出てクレームになることがあります。この場合、ワックスが原因と考えて、他の物に替える方が多いの
ですが、それは間違いです。光沢度が高いワックスを塗っても光らない時に
は、7つの原因があるからです。ワックスを替えるのであれば、その原因に適切に対応し、それでも解決できない時です。逆を言え
ば、この7つの原因を知っていれば、高価な光るワックスを買わなくても、顧客が満足する光沢を出せる...ということです。
＜原因#4＞ 洗剤・ワックスに対する常識の過信と間違った認識
洗剤やワックスに関しては、よく言われている常識があります。しかし、その常識も状況によっては失敗することがあります。一例を挙げてみます。
★洗剤を長時間付着させると、汚れが取りやすくなる
「便器に付着した硬い尿石は、尿石用の洗剤を長時間付着させると柔らかくなって取りやすくなる」
→尿石用洗剤でもある成分が入ったタイプは、長時間付着させ
ると陶器の釉薬を溶かしてしまい便器のツヤがなくなります。つまり、尿石用の洗剤でも長時間付着させて洗浄するタイプと短い時間で洗浄するタイプ
があるということです。
以上のように、正しいことでも、対象となる汚れ・素材・洗剤の成分によっては、逆効果になることがありますので注意して下さい。その他の例を 挙げると・・・
●濃度が薄ければ、素材への影響が少ない
●中性タイプを使用すれば、素材への影響が少ない
●用途に合った洗剤を使用すれば、失敗は少ない
●濃度を高くすれば洗浄力が高くなる
以上のことは、正しくても失敗するケースがあります。その理由は・・・？
＜原因#5＞ 作業手順の間違い
洗剤やワックスの性能がよくても作業手順が間違っていると、仕上りに影響が出てクレームが多発します。一例を挙げると、賃貸住宅の空室清掃での
ワックスです。空室清掃でのワックスに関する相談で多いのは、クレームへの対処方法です。ワックスに水滴のような跡が付いている・均一に塗ったの
にムラになっている・ワックスの臭いが残っている・光沢が出ないなどです。
実は、電話で対処方法を説明するのですが、同じこと繰り返す会社が意外と多くあります。原因は、作業手順です。ハウスクリーニングのワックス のクレームが多い会社は、ある共通点があるためです。その共通点を改善しない限り、クレームを減らすことはで きません。ワックスのクレームを増やしてしまう「ある共通点」 とは？
洗 剤・ワックスの選択で失敗しない方法
洗剤・ワックスでの失敗を防ぐには、現 場の状況別のケミカルの使い方をマスターすることです。ケミカル類の基本的・本質的なことを知り、現場の状況によって応用でき る知識を持つことです。例えば、作業中に洗剤がなくなった時に、どんな洗剤で代用するのか？汚れの種類が分からない時、どんな洗剤を使用すればい いか？素材が分からない時、どんな洗浄をすれば失敗しないか？など...どんな状況でも冷静に対応できる知識と技術が不可欠です。
以上のことから、初心者でも活用できるケミカルの基礎知識を元に、現場の状況から逆算した「現場視点のケミカルの知識」 を公開したテキストを企画しました。現場で応用する為の基礎知識、よくある相談・失敗などを元にプロでも間違いやすいこと、作業時間を短縮するための 洗剤の使い方など「実践的知識を公開したテキスト」です。
ケ ミカルの実践知識・テキスト/CD版を手に入れるメリットは？
＜メリット#1＞初心者に必要となる基礎知識
初心者の失敗を防ぐ為の「基礎知識」を数多く掲載していますので、初心者に何を教えるべきことが明確になります。
＜メリット#2＞低コストで洗浄する方法が分かる
現場の状況別のケミカルの使い方が分かると、無駄な洗剤を使用することがなくなります。また、購入する際も、ケミカルの本質的なことを
分かっていれば、高性能で高価な洗剤も必要なくなります。技術の高いベテランの方の多くは、洗剤の本質を知っている為、比較的コストが低
いベーシックなタイプを使用しています。
＜メリット#3＞DVD4本分以上のノウハウが手に入ります
このテキストで公開されている内容は、過去に制作したDVD4本分の内容の他、映像がなくてDVDで公開できなかった内容も含まれてい
ます。その為、DVDよりも多くの情報を掲載しております。しかも、DVDの場合は、4本で50,400円（12,600円×4本）のお
金がかかりますが、テキストの場合、CD1本分のお金で多くの情報が手に入ります。
このテキストでは、洗剤の特性など基本的な知識だけでなく、現場でよく遭遇するシーンなどの例を挙げて、ケミカルの選択法や使い方を解説します。なので、実践的な知識が 手に入ります。
＜メリット#5＞洗剤でのトラブルを減らすことができます
おそうじ情報館には、多くの相談が寄せられる為、内容の一部は、相談内容を元に構成しています。よくあるトラブルへの対処法も解説して
いるので、トラブルやクレームが減らすケミカルの使い方をマスターできます。
ケミカルの実 践知識テキスト・CD版/PDFファイルの詳細
ケミカルの実践知識・テキスト版
（CD版/PDFファイル） A4版：117ページ
洗剤・ワックスの基本知識を元に、失敗する原因や現場でよくあることへの対処法など、現場で使用するシーンから逆算した説明を中
心にしています。
【第 １部】 洗剤の実践知識
【第1章】 洗剤の選択で失敗する原因・・・・・・・・51-1 失敗する5つの原因
1-2 よくある間違った認識
【第2章】 現場で活用できる洗剤の知識・・・・・・・11
2-1 液性と洗剤の使い方の基本
液性を知る重要性と目的
液性別の特長と使用する際の注意点
2-2 用途・目的別の洗剤の選択の基本と使い方
2-3 洗剤の形状別の使い分け法
洗剤名・希釈倍率が分からない場合どうするか?
2-4 洗剤の臭いの注意点
2-5 洗剤の色の注意点
2-6 洗剤の発泡性による使い分け
2-7 汚れの状態による洗剤の選択法
【第3章】 洗剤の使い方の基本・・・・・・・・・・・・・・・51
3-1 希釈の基本知識
3-2 塗布方法の基本知識
3-3 洗剤の種類別の道具
3-4 洗剤の種類別の洗浄と仕上げ方
【第4章】 プロとして知っていくべき知識・・・・・・・・・・・62
4-1 コストを安くする方法
4-2 洗浄スピードを高める水の活用法
4-3 洗剤を指定された時の対処方法
4-4 同じ洗剤・道具を使ってもバラつきが出る原因
4-5 プロとして揃えておくべき洗剤
4-6 汚れにあった洗剤を持っていない時の対処法
4-7 失敗が少ないベテランの洗剤の使い方
4-8 やってはいけない洗剤の選択
4-9 素材が分からない時の対処法
4-10 ハウスクリーニングで使用されている万能洗剤
【第 ２部】 ワックスの実践知識
【第1章】 プロとしての必須のワックスの知識・・・・・・・761-1 ワックスの種類について
成分からの種類
仕上りからの種類
【第2章】 ワックスの特長別の選択基準・・・・・・・・・・95
2-1 光沢度による選択
2-2 床材の色による選択
2-3 歩行頻度による選択
2-4 床材による選択
2-5 天候による選択
2-6 顧客の要望による選択
2-7 ワックスのクレームが多い会社の特長
ケ ミカルの実践知識/テキスト版の価格
★通常価格：12,960円（税 込/送料無料）
＜商品構成＞
★CD：1本（PDFファイル/117ページ） ※映像・音声は入っておりません。
お 得なテキスト教材特別セットのご案内
このページでは、ケミカルの実践知識/テキストについてのご案内しておりますが、その他のテキストとの特別セットを企画しました。単 品で購入するよりもお得な価格で購入できますので、ぜひこの機会にご検討下さい。
＜特別セットの内容＞
（1）ト イレ清掃テキスト 〜CD版/PDFファイル〜 通常価格
12,960円（A4
版85ページ）
初心者向けのトイレ清掃の基本知識から、ベテラン向けの難易度が高い洗浄など、プロのトイレ清掃技術を公開しながら、
新たなビジネスを創出する為のトイレ清掃の種類と活用法を解説しています。
詳細は・・・→ こ ちら。
（2）ガラス清掃テキスト 〜CD版/PDFファイル〜 通常価
格 12,960円（A4
版129ページ） ガラス清掃の基本から応用技術までをテキストで
公開しています。
詳細は・・・→ こ
ちら。
（3）在宅のハウスクリーニングテキスト 〜CD版/PDF
ファイル〜 通
常価格12,960円（A4
版137ページ）
在宅と空室清掃の技術以外の違いを解説しながら、在宅のハウスクリーニング技術を公開しています。
詳細は・・・→ こ
ちら。
（4）ケミカルの実践知識テキスト 〜CD版/PDFファイル〜 通
常価格12,960円（A4
版：80〜90ページを予定）
このページでご案内しているテキストです。
★特別セットの販売価格
通常価格 51,840円のところ・・・→ 特別価格：29,800円（税
込/送料無料）
こ のCD版テキスト購入者様の特典
このテキスト教材を購入すると、次の特典を手に入れることができます。
特典１Ver 2.0への無償バージョンアップ
このテキストは、内容を追加して「Ver 2.0」としてバージョンアップすることがあります。「Ver 1.0」を購入された方は、無料でバージョンアップすることができます。（バージョンアップの時期は未定）バージョンアップのご案内は、メールにて行います。その為、バージョンアップを希望される場合には、このホームページの申込みフォームよ りご注文下さい。（お電話・FAXによるご注文の場合は対応できないことがあります）尚、バー ジョンアップ版は、ダウンロード版となります。
特典２購 入者限定のサポート（電話・メール）
ご不明な点・ご質問などについては、メール又はお電話にて回答いたします。お気軽にご連絡下さい。尚、メールでのお問合せの際は、購入し たCD名を明記してお問合せください。特典３CD のデータ破損の場合の無償交換（送料のみご負担）
CDには、多くのデータが入っている為、時間の経過や取り扱い方によって、データの一部が壊れて正常に表示できなくなることがあります。 その際は、送料のみをご負担いただくことで、新品と交換いたします。但し、交換可能な期間は、購入より5年間となります。
■ お支払い方法について■
【１】 代引き 商品受取り時に お支払い下さ い。配送会社は、日本郵便（ゆうパック）又はヤマト運輸となります。
【２】 銀行振込 ご 注文後5日以内（土・日除く）にお振込み下さい。入金確認後の発送となります。お 仕事の都合で5 日以内にお振込みができない時は、事 前にご覧下さい。（03-3657-5161）5 日以内にお振込みがない場合キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。振 込先は、ご 注文後メールでお知らせいたします。
【３】 クレジットカード（PayPal） PayPal による決済となり ます。ご注文後5日以内に決済して下さ い。商 品の発送は、決済確認後になります。ご注文後 に、決 済用URLを記載したメールをお送りいたします。 PayPal による決済は、PC専用となっております。携 帯からは決済できませんのでご注意下さい。
【商
品代金以外に必要な費用】
●送料・・・この商品は、送料無料となります。
●代引手数料・・・こ
の商品は、代引手数料無料となります。
●振込手数料・・・振込み手数料は、お客様負担とな
ります。
■ ご注文について■
【１】 ホームページからのご注文 こ のページの「ご注文はこち ら」のボタンをクリックし、ご注文フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。携帯からのご注文の際は、お支払い方法に 注意して下さい。クレジットカードを選択した場合、携帯からは決済できません。携帯からでも「お支払方法：クレジットカー ド」を選択してご注文が可能ですが、PC 用のメールアドレスでご注文いただき、決済はPCから行って下さい。
【２】お電話によるご注文 ＜受
付時間＞
●平日：9時〜19時
●土曜：9時〜12時（不定期に休業の場合があります）
＜受
付電話番号＞
03-3657-5161
【３】
FAXによるご注文 商
品名・会社名（お届けがご自宅の場合は不要）・お名前・お届け先住所・電話番号・FAX番号・お支払方法を明記の
上、下記まで送信して下さい。尚、FAXでのご注文の場合「クレジットカード」でのお支払いは選択できませんのでご
注意ください。
＜受付時間＞
●365日・24時間受付
＜受
付FAX番号＞
03-5612-7154
ご不明な点がありましたら、カイユウ商事の高根までご連絡下さい。
■ケミカルの 実践知識テキスト&テキスト教材特別セット■
今回の特別販売では、ケミカルの実践知識テキスト単品での販売のほか、テキスト教材特別セット （4本セット）も販売いたします。
＜特別セットの内容＞
- トイレ清掃テキスト CD1本：A4版 85ページ
- ガラス清掃テキスト CD1本：A4版 129ページ
- 在宅のハウスクリーニングテキスト CD1本：A4版 137ページ
- ケミカルの実践知識 CD1本：A4版 117ページ
★ケミカルの実践知識テキスト ※CD版
★テキスト教材特別セット（4本セット）※CD版
通常価格：
※
電話・FAXでのご注文も可能です。
電話：03-3657-5161 FAX：03-5612-7154
※クレジットカードの場合、携帯からは決済できません。PCで決済して下さい。
お そうじ情報館の教材購入目的のアンケート結果
以下のアンケート結果は、DVDの購入者様に回答いただいたアンケートの結果です。このページでご案内しているテキストの購入者ではな く、おそうじ情報館のDVD教材・テキスト教材の購入者様の一部を対象としたアンケート結果です。
スタッフ教育に活用するため
クレームを減らすため
顧客からの評価を高めたい
自分の間違っている作業方法を知るため
新たな技術を学ぶため
＜アンケート結果について＞
床清掃・ガラス清掃など多くの清掃会社が提供している内容のDVDほど、スタッフ教育に活用している傾向が高くなっています。あく洗いな
ど特殊な清掃のDVDでは、購入者様ご自身の技術向上のためにご覧になっていることが多い傾向です。また、経験が長い方でも基本的な技術
が中心のDVDを多く購入している傾向にあります。
■ケミカルの 実践知識テキスト&テキスト教材特別セット■
今回の特別販売では、ケミカルの実践知識テキスト単品での販売のほか、テキスト教材特別セット （4本セット）も販売いたします。
＜特別セットの内容＞
- トイレ清掃テキスト CD1本：A4版 85ページ
- ガラス清掃テキスト CD1本：A4版 129ページ
- 在宅のハウスクリーニングテキスト CD1本：A4版 137ページ
- ケミカルの実践知識 CD1本：A4版 117ページ
★ケミカルの実践知識テキスト ※CD版
★テキスト教材特別セット（4本セット）※CD版
通常価格：
※
電話・FAXでのご注文も可能です。
電話：03-3657-5161 FAX：03-5612-7154
ご注文に関する「よくある質問」について以下にまとめました。
よ くあるご質問
分からないことを質問できますか？
分からないことがありましたら、お電話又はメールにてご連絡下さい。
03-3657-5161（担当：高根）メールアドレスは、ご注文の確認メールに記載してお
ります。
清掃の仕事をしていない個人ですが購入できますか？
可能です。但し、内容がプロ向けとなっている為に、理解しにくい点があることをご了承下さい。万が一、分かりにくい点がありま したら、お電話又はメールにてご連絡下さい。
個人名で購入しますが、会社名での領収書を発行してもらえますか？
可能です。購入時にお知らせ下さい。注文フォームに「メッセージ」の欄がある時は、そちらに「領収書の宛名」を明記していただ きご注文下さい。ご注文後に領収書が必要な場合は、「購入日」「商品名」「会社名」を明記の上、メールでお知らせいただくかお電 話にてご連絡下さい。
DVD・CDをコピーして、スタッフに見せてもいいですか？
DVD・CDをコピー（複製）することはできません。DVD・CDの著作権は「おそうじ情報館（カイユウ商事）」に帰属しま
す。その為、DVD・CDを複製して第三者に譲渡（無償・有償共）することはできません。また、無理に複製しようとするとPCに
影響が出ることがあります。その場合、当社ではその責任を負うことはできません。
スタッフに見せる為に複数のDVD・CDが必要な場合は、別途お問合せください。同じDVD・CDを複数購入する場合は、格安で
購入することができます。但し、詳しくはお問合せ下さい。03-3657-5161
また、第三者へ転売は禁止させていただきます。DVD・CDは、おそうじ情報館が認可した販売代理店しか販売できません。
追伸
2000社以上の清掃会社の方々からの相談や質問を受けて分かったことがあります。それは、クレームや事故が少ない会社ほど、スタッ
フ教育で「基本」を徹底的に教えていることです。
しかし、この事実を知っていても、現場が忙しく教える時間がなかったり、教えようと思っても何から手を付ければいいか？分からなくて悩
んでいる方も多くいらっしゃいます。そのような場合には、ぜひこの機会に、おそうじ情報館のDVDをスタッフ教育にも活用してみて下さ
い。
おそうじ情報館 運営責任者 高根哲也
■ケミカルの 実践知識テキスト&テキスト教材特別セット■
今回の特別販売では、ケミカルの実践知識テキスト単品での販売のほか、テキスト教材特別セット （4本セット）も販売いたします。
＜特別セットの内容＞
- トイレ清掃テキスト CD1本：A4版 85ページ
- ガラス清掃テキスト CD1本：A4版 129ページ
- 在宅のハウスクリーニングテキスト CD1本：A4版 137ページ
- ケミカルの実践知識 CD1本：A4版 80〜90ページを予定
★ケミカルの実践知識テキスト ※CD版
★テキスト教材特別セット（4本セット）※CD版
通常価格：
※電話・FAXでのご注文も可能です。電話：03-3657-5161 FAX：03-5612-7154 ※クレ ジットカード（PaPal）の場合、携帯からは決済できません。PCから決済して下さい。
