こんにちは、おそうじ情報館の高根です。このDVDは、ガラス清掃に関する技術情報を公開していますが、ハウスクリーニ ングにおけるガラスに絞った技術情報を解説しています。

　ビルのガラス清掃とハウスクリーニングにおけるガラス清掃の作業上の違いを挙げながら、仕上りや作業効率を高める方法を 公開しています。

ビ ル・店舗のガラス清掃のベテランでも
住宅のガラスでクレームが多い原因

　住宅のガラスに絞って解説する理由は、同じガラス清掃でも、ビルと住宅の場合では、洗浄方法・洗浄のポイント・注意点な どが異なるためです。

　おそうじ情報館では、ガラス清掃に関するDVDは数種類ありますが、住宅とビルを一緒に説明していることが多く、初心者 の方が迷ってしまう方が多かったので、住宅に絞ったガラス清掃技術を公開することになりました。

　 また、住宅のガラス清掃でも、賃貸の空室清掃でのガラス清掃と在宅のハウスクリーニングでのガラス清掃では、作業上のポイン トが大きく異なってきます。

　その為・店舗やビル、住宅でも空室と在宅での作業手順などを整理する必要があるのです。これが不完全だと、どんな種類の 建物でも同じ作業をしてしまい、クレームが多発してしまいます。

　特に初心者には、この点を整理して教えないと失敗が増えるだけでなく、一人前になるまでに多くの時間要することになりま す。このようなことから、住宅に限定したガラス清掃技術も重要と考えて、このDVDを制作しました。

■DVD から手に入る知識■

住宅のガラス清掃で効 率を高める道具の使い方

　実は、ビルと住宅のガラス清掃では、道具の使い方が違ってきます。理由は、ガラス1枚当たり の面積と形状がビルと異なるためです。普段、これを意識して作業している人が少ないのですが、作業時間を短縮したい時に有効 です。

住宅のガラス清掃でク レームが増える原因

　ビルや店舗のガラス清掃の経験が多くても、住宅のガラスになるとクレームを連発してしまうス タッフがいます。大きな原因は、面積当たりの作業時間がビルと住宅では大きく異なる為です。

　 その為、ビルのガラス清掃のペースで作業をしてしまうと、雑になりがちでクレームが増えてしまいます。逆を言えば、住宅のガ ラス清掃に適した作業計画を立てれば、雑になることも減ってきます。

　そこでDVDでは、ビルとの違いを6つ挙げて、住宅のガラス清掃向けの作業ポイントが理解できます。

住宅のガラスの難易度 が高い原因

　ここでは、住宅のガラス清掃のどんな点が難易度を高くしているのか？これを良く理解して下さい。そ こが住宅におけるガラス清掃の重要ポイントであるためです。

　このポイントさえ押さえておけば、クレームが無くなるだけでなく、清掃の評価も高まりますので非常に重要なことになりま す。

　DVDでは、住宅のガラス清掃の難易度を高くしている5つの原因を挙げていますので、その対策を事前に行うことで多くの 問題は解決することができます。

在宅のガラス清掃で必 要になる知識と技術

　住宅のガラス清掃は、在宅の場合と空室の場合では、作業条件が大きく異なるので、作業方法・道具などをかえる必要があり ます。なので、ここでは、作業条件が悪くなる在宅のガラス清掃の重要ポイントを8つ解説します。

場 所別のガラスの特長と洗浄技術

　住宅のガラス清掃が遅い・クレームが多いスタッフの特長を挙げると、全てのガラスを同じ洗浄 方法で作業していることです。住宅のガラスは、場所ごとに洗浄のポイントが異なるために、同じように洗浄しただけではダメな のです。

　特に、在宅のハウスクリーニングでは家具があるので作業条件が大きく異なるので、場所ごとに使用する資機材を替えたり作業 方法を変化させる必要があります。DVDでは、トイレ・キッチン・浴室・リビング・玄関・寝室・階段などのガラス清掃の重要 ポイントに絞って解説します。

汚 れの種類別の洗浄の基本

　これは、ガラス清掃の最も基本的な技術で、特に初心者には必ず教えるべきこととなります。具体的には、次の汚れの洗浄法 を公開しています。

（１）土砂・ホコリ
　土砂・ホコリは、どんなガラスにも必ず付着している汚れで洗浄自体は簡単です。しかし、この土砂汚れや埃をどのタイミング で取るのか？どうやって取るのかによって作業時間が大きく異なってきますので、意外と重要なこととなります。

（２）タバコのヤニ汚れ
　タバコのヤニ汚れは洗浄難易度は低いのですが、洗浄方法によっては時間がかかる汚れです。なので、どんなガラスにヤニ汚れ が付いているか？これを事前に把握しておくことが重要な汚れです。

（３）シールやテープ
　ガラス面に付着したシールやテープを取る際は、三枚刃など刃物類を使用しますが、注意しないと刃物でキズを入れてしまいま す。ここでは、三枚刃などを使用する際の注意点を解説します。

（４）油汚れ
　 ガラスに付着した油汚れは、ガラス清掃では最も注意する汚れです。理由は、汚れに合せた洗剤の選択をしてしまうと、洗剤焼け を起こし白く曇ってしまったり、拭き跡が消えなくなるためです。ガラス清掃では、レンジフードなどの油汚れを洗浄する場合と は大きく異なるのです。
　では、どんな洗剤を使ってどんな風に洗浄すればいいでしょうか？

（５）水垢
　ガラス清掃では、最も難易度が高い汚れです。洗浄法としては3つありますが、それぞれ長所 と短所があります。なので、汚れの状況と洗浄法の長所・短所を考慮して洗浄法を選択することが重要となります。

　しかし、水垢用の道具や洗剤の価格が高い為に、”資機材の価格”で選択してしまうことが多いようです。その結果、多くの時 間がかかったり洗浄が不十分でクレームになってしまうことが多くなります。

　なので、清掃のプロとしては、3つの洗浄法のどれでも対応可能にしておくことが極めて重要となります。

（６）カビ
　ガラス表面に付着したカビは、比較的簡単に取ることができますが、難易度が高いのは、”ゴムパッキン”に付着したカビ汚れ です。ゴムの深くまで入り込んでいる為です。DVDでは、頑固なカビを取る為の3つのポイントを 解説しています。

住 宅のガラスの3つの洗浄法

　ビルや店舗のガラス清掃では、同じタイプのガラスが連続することが多い為に、一つの洗浄法で完結することが多くなりま す。しかし、住宅のガラスでは、様々な種類のガラスが存在するので洗浄方法も変化させる必要があります。

　なのでこのDVDでは、住宅のガラス清掃で必要となる代表的な洗浄方法を3つ挙げて、洗浄方法の詳細を解説します。

　　●販売価格：12,960 円（税込・送料無料）

　　★収録時間：56分33秒（DVD1本）
　　★構成：高根哲也（おそうじ情報館） ★解説：夏川みく（おそうじ情報館）
　　★撮影協力：株式会社相輝クリーン　有限会社二葉
　　★制作・著作：おそうじ情報館

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