DVD講座の内容について

　全てのサービスを詳しく説明するのが理想ですが、説明文を書くには多くの時間が必要 です。なので、限られた時間で説明文を作るには、詳しい説明が必須となるサービスを優先します。しかし問題は、どんな基準で判断すればいい か？ということです。この判断を間違えると、簡単な説明でも成約できるサービスに対して多くの時間を費やすことになるためです。なので、 DVD講座では、3つの判断基準を解説しています。

　ここでは、14の基本構成を公開しています。書くべき内容を簡潔にまとめていますの で、テキストのこのページは印刷して、手元に置いて説明文を書くと効率がよくなります。

＜手順#1＞
　●キャッチコピーの目安となる文字数
　●キャッチコピーに入れるべき2つのメッセージ

＜手順#2＞
　●サブキャッチコピーに有効な6つの言葉を例文で解説
　●サブキャッチコピーで、どんな顧客感情を入れるべきか？
　●興味を持ってもらう為に書くべきこと

＜手順#3＞
　●写真や動画入れる場所
　●一番最初にどんな写真を入れるべきか？
　●作業前・作業後の比較写真を最初に入れてはいけない理由
　●真実味を出す為の具体性の出し方
　●熱心に読んでもらう為に必要なこと
　●顧客のどんな感情を説明文で活用するのか？

＜手順#4＞
　●顧客の疑問を解消する文章では何を書けばいいか？
　●どんな顧客感情を強調して説明するべきか？
　●長い説明文でも読んでもらう為のメッセージ
　●文章を見た時に、大きく感情が動くメッセージとは？
　●主婦の興味を高める方法

＜手順#5＞
　●記憶に残すストーリーを使った説明の仕方
　●ストーリー性を持たせる為の6つのポイント
　●ストーリーを活用する場合の2つのパターン
　●強く印象に残す為に活用するべき顧客感情とは？
　●印象度を高める文章の構成

＜手順#6＞
　●サービスの価値を高める説明の仕方
　●清掃技術の効果的なPRの仕方
　●技術力をアピールするタイミング
　●よくある間違った説明
　●信頼度を高める為に不可欠な説明
　●顧客が一番興味を示すことは？
　　
＜手順#7＞
　●成約率が高まる顧客視点での説明の仕方
　●顧客視点の説明文を書く為の簡単なコツ
　●顧客の頭を整理する方法

＜手順#8＞
　●申込みや問合せを促すメッセージの書き方
　●価格の提示の仕方
　●問合せ先の表示の仕方と注意点
　●特典を付ける時の重要ポイント

＜手順#9＞
　●安心感を高める保証の仕方
　●リスクの少ない保証の仕方　

＜手順#10＞
　●他社との違いを出す為の希少性の出し方
　●希少性を出す時に必ず書くべきこと
　●希少性を出す時の意外な注意点

＜手順#11＞
　●申込み手順の説明で書くべきこと
　●見込みのない顧客を排除する方法
　●信頼を構築する説明の仕方
　●有効期限の活用方法
　●成約率を高める為に刺激するべき顧客感情
　●他社と比較された時に有効な説明文とは？
　●この段階で写真を多く掲載する理由
　●紹介を増やす為に有効な説明文とは？

＜手順#12＞
　●効果的な実績の公開法
　●写真を公開する時のポイント
　●実績の公開でやってはいけないこと

＜手順#13＞
　●お客様の声の掲載方法
　●お客様の声の掲載場所について
　●対象とする顧客によって「お客様の声」の掲載場所を変える理由

＜手順#14＞
　●申込みの案内の仕方
　●申込み用のボタンの設置場所と数

文章を最強の営業マンにする方法 （DVD6本セット/PDFテキスト付き）

　第１部は、集客できるプロフィールの書き方を公開しています。普通の書き方ではなく「読んでもらうだけで自社のファンにする方法」を解説した書 き方となります。

　なぜ、プロフィールの書き方から始めるのか？というと、売りたいサービスのPR文を書くよりも比較的簡単であるのと、近年インターネットで自分 のプロフィールを公開する場が多くなっているためです。更に、プロフィールは、集客ツールとしても活用できるためです。つまり、競 争になった時は、プロフィールで勝負を決めることも可能ということです。このことから、プロフィールの書き方を最初に公開して いきます。具体的には・・・

　　　　　●自社の技術力を高く見せるプロフィール
　　　　　●安心感を与えるプロフィール
　　　　　●親しみを感じてもらえるプロフィール
　　　　　●印象に残るプロフィール

　これらをテンプレートに基づいて解説していきます。テンプレートの沿って書いていくと・・・

●あなたやあなたの会社のファンになってもらえるプロフィール
●輝かしい実績や特殊なサービスを提供していなくても、特別な存在になれるプロフィール

　このようなプロフィールが完成します。

【１】集客できるプロフィールの条件とは？
　ストーリー性を持たせたプロフィールとは？

【２】なぜ、ストーリーが有効か？
　ストーリー性のないプロフィールとの違いは何か？

【３】何を書けばいいか？
　ストーリー性のある文章というと難しい印象があると思いますが、実は書くポイントは単純です。

【４】どんなことを書けばいいか？
　ここでは、何をどんな順番で書くか？ということを7つの公式と例文を公開しながら解説します。

【５】注意点（文章で失敗する原因）
　ここでは、プロフィールを書く時にやってはいけない６つの注意点を挙げています。多くの人は、この中の2～3をやってしまうので、プロフィール を書いても問合せが増えないのです。なので、この６点は絶対にやらないで下さい。

＜参考資料＞
　テキストでは、「ストーリーを活用したプロフィール」をチラシに入れた事例を公開しています。これは、新聞に入っていたチラシです。このチラシ の会社と は何の関係もないので、反応率が高いのか低いのか、ということは分かりませんが、私が見た感じでは好感の持てる内容だったので、参考にしていただければと 思います。

 

＜第２部＞お客さんと親しくなるための７つの質問

　この第２部は、タイトルからすると文章とは無関係のように感じると思います。しかし、ここで公開する内容は、第１部で公開したテンプレートの応 用編です。

　文章が上手く書けるようになると、ダイレクトメールやインターネットから問合せが増えるようになりますが、成約率を高めるには・・・商談で何を 話すのか？ということが成約率に大きな影響を与えます。
　その理由は、清掃の仕事を受注する際は、商品の販売と違って、ダイレクトメールやインターネットだけでは完結しないためです。多くの場合、現場 を見て見積りを出し...商談というプロセスが必要になります。中には、電話だけの打合せで受注し てしまう仕事もありますが、法人相手や定期的な清掃サービスの場合では、必ずお客さんと会って詳細を打合せする必要があります。お互いに、どんな会社なの か？どんな人なのか？よく分からないためです。

　そんな時、避けて通れないのが・・・自分と相性が悪そうな顧客との商談です。

　　★不機嫌な顔して対応してくる人
　　★お客面して偉そうな人
　　★文句ばかり言ってくる人
　　★小さなミスを見つけて値切ってくる人

　など...様々な人と話しをしなければなりません。その為に、仕事以外の会話も重要になってきます。競争になっている時ほど、価格以外でのこと で自分をアピールする必要があるためです。その価格以外とは、相性です。「気があう・ウマがあう」と思わせる必要があるのです。

　これができないと・・・価格での比較になるか？口の上手い人に仕事が行ってしまいます。

　　　　では、具体的に商談で何を話せばいいか？
　　　　親しみを感じてもらうには何を話せばいいか？

　ということですが、それは・・・自分が話すというよりも相手に喋ってもらうことにあります。相手に喋ってもらうことで、親しみを感じてもらえま す。

　多くの営業マンは、自分を分かってもらおうと必死に話しをしますが、自分を分かってもらうには、まず相手を分かってあげることです。自分に対し て理解してくれる人を悪く思う人は少なく、むしろ、自分を理解してくれる人に対して親しみを感じる傾向にあるためです。

　しかし、親しみを感じてもらうには、何を話してもらうのか？ということが最大の課題です。この課題を解決するのが、この講座で公開する７ つの質問です。

　この7つの質問を順番にしていくことで、相手の話が終わった瞬間、相手は勝手にあなたに親しみを感じるようになります。そして、商談が有利に進 んでいきます。例え、安い競争相手がいたとしても、あなたの言いなりになってしまうことも出てきます。

　実を言うと、私はこの方法を知っているので、初めて会った顧客が、口うるさい人だと「ラッキー」と感じてしまいます。不機嫌そうで乱暴な喋り方 をする人ほど成約までが簡単だからです。

 

＜第３部＞セールス用文章の基礎知識

　第３部では、仕事を獲得できる文章の特長を解説しながら、セールス用の文章の書き方の基礎について解説しています。具体的には・・・

　　　　　　★印象に残る文章の書き方
　　　　　　★成約率が劇的にアップする文章の書き方
　　　　　　★文章で他社と差別化を図る方法

　　これらを書く為の基礎的なことを解説していきます。

　仕事を獲得していく上では「顧客の絞り方」「集客プロセス」など、多くのことを必要となりますが「文章を書く」ということは、集客プロセスの中 で一番重要な部分となります。その理由は、ターゲットの選定や集客方法が正しくても、PRする時の文章ひとつで成約率が何倍も違ってくることがあ る為です。しかし・・・

　　　　●何を書けばいいか分からない
　　　　●どんな風に書けばいいか分からない
　　　　●文章書くのが苦手・面倒

　という方が多いはずです。なかには、口で話して説明するのは得意だけれど、文章を書くのが面倒。会って直接話せば分かってもらえる！こんな風に 思っている方が多くいらっしゃいます。特に営業が得意な人はこの傾向にあります。その為、文章を書くということを疎かにしていたり、何もしない会 社が多いのが現実です。最悪なのは、文章の重要性を全く分かっていない会社です。

　そこで、ここでは、仕事獲得という目的からの文章の重要性を解説しながら、売れる文章を書いて行く為の基礎的な知識を解説しています。多くの人 が陥っている致命的な間違いなどを挙げ...、文章を書くことが苦手としている人でもストレスなく書けるようになるための方法を解説しています。

【１】やってはいけない...３つの致命的な間違い
　実を言うと、ここで公開することは、多くのビジネスマンがやっていることです。サラリーマンの経験がある方のほとんどは、このようなパターンで す。
　つまり、ビジネスの世界で常識と言われていることですが、これをすることで、DMなどの反応率を確実に落としています。しかし残念なことに、そ の低い反応率に慣れてしまい、文章のダメな点に気付いていません。
　そこで、ここでは仕事獲得が目的の場合の文章で必要となる要素から、やってはいけない点を挙げています。

【２】成約率の高い文章を書く為の５つの習慣
　売上げ目的の文章と言うと、文章を書くことに慣れている人でも難しく感じることです。なので、普段文章を書いていない人が書こうとしても、上手 くいかないのは当然のことです。
　そこで、文章を書くことに慣れていない人でも気軽に書く為の5つの習慣を公開しています。

＜第４部＞売れるサービスのPR文テンプレート

～DVD1本：29分/PDF版テキスト付き～

　ここでは、仕事を獲得するための文章のテンプレートについて解説します。文章のテンプレートはいくつかありますが、ここでは「サービスの説明 文」を書く際の最も簡単なテンプレートを解説します。私自身も頻繁に使うテンプレートですので、ぜひ活用して欲しいと思います。

　　　●他社より優れたサービスに見せる文章の書き方
　　　●多くの人に納得してもらえる文章の構成方法
　　　●差別化をはかる...こだわりや自社の強みの説明の仕方

　これらのことを、基本となる4つの要素に基づいた文章の構成方法を解説していきます。この4つに対して、キャッチコピーと申込方法などの2つを 加えてサービスの説明文を完成させる方法を解説します。

　現在は、価格競争が激しいことから・・・どうやって清掃の価値を分かってもらうのか?ということが最大の課題となっています。価値が分かっても らえなければ、価格での競争に参加するしか仕事を獲得できなくなるためです。

　その為、技術を高く評価してもらうために、こだわりを持って日々仕事をされている方も多いと思います。しかしながら、その「こだわり」を、お客 さん側に分かってもらえている会社は少ないのが現状です。その理由は・・・

　　　●自社のこだわりを上手く説明できない
　　　●自社の強みを上手く説明できない
　　　●説明できてもお客さん側はよく理解していない

　このようなことから、せっかくの「こだわり」も自己満足で終わってしまっている会社が多いのです。しかし、この中での一番の問題は・・・お客さ ん側がよく理解していないという点です。

　なぜ、お客さんは理解してくれないのか？それは、人には４つのタイプがあって、その４つのタイプによって理解できる説明の仕方が違うためです。

　しかし多くの方は、１つのパターンで説明しようとするために、残りの3つのタイプの人に分かってもらえないのです。その為に、DMを送っても反 応率にムラが出てしまうのです。なので、この4つのタイプ全ての人に理解できる文章を書いてしまえば、必然的に成約率が確実にアップしてきます。

　そこで、この講座では、この4つのタイプの人に対応した「サービスの説明文」のテンプレートを公開しています。このテンプレートは、6つのブ ロックに分かれていますが、その内２つは、キャッチコピーと申込み方法など、どんな文章でも使用することなので、実質４つから構成されたテンプ レートとなっています。

　要約すると・・・

　　　　　　　　　　【１】キャッチコピー
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　　　【２】○○を説明する
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　　　【３】○○は何か？を書く
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　　　【４】○○を詳しく説明する
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　　　【５】○○を書く
　　　　　　　　　　　　　　↓↓↓
　　　　　　　　　　【６】申込み方法などを書く

　このように、【２】～【５】の４つの部分を書いていくだけで、どんな人でも分かりやすい説明文に仕上げることができます。テキストには、例文も 掲載していますので、すぐにやってみて下さい。

　また、参考資料として食品業での「こだわり」の例を掲載しました。なぜ、この事例を掲載しているのか？というと、食品の場合も清掃と同じで、実 際に食べるなど体験しないと良さが分からない為に、どのように「美味しさ」を説明するか？ということがキーとなります。

　参考資料として掲載した事例は、「美味しさ」を「こだわり」の説明でそれを実現しています。非常に参考になる文章なので、これをヒントにあなた の清掃の「こだわり」を書いてみて下さい。

 

＜第５部＞今すぐ成約させる速効性抜群のテンプレート

～DVD1本：35分/PDF版テキスト付き～

　ここでは、問合せがあっても、まだ成約していない見込客を今すぐ成約させる効果抜群の文章テンプレートを公開します。ちなみに、私の経験では、 普通に書いた場合に比べて３割位は成約率がアップします。

　なので、仕事が減って早く仕事を獲得した時は、このテンプレートを使ってＤＭを送って下さい。

　ここで公開するテンプレートは、今すぐ仕事が欲しい時に使う速効性の高い文章テンプレートです。しかも、PR用の文章でもっとも面倒な「こだわ り」や「自社の独自性」など、面倒なことを考えなくても仕事が獲得できるテンプレートです。

　つまり、文章を書くと言っても、テクニックなどは不要です。あるひとつのことを書けばいいだけです。

　なので、これを使って１回でも上手くいくと、何度も使いたくなるテンプレートです。私の場合、売上げが減ってピンチの時に使っていましたが、 「○○○」さえ用意すれば、いつでも使うことができます。

　注意する点は、どんな顧客にPRするのか？ということです。これさえ間違えなければ、高い確率で仕事を手に入れることができます。
　　　●テンプレートの概要
　　　●テンプレートの特長
　　　●対象とする顧客
　　　●このテンプレートに適したPRの方法
　　　●テンプレートの基本構造
　　　●このテンプレートの重要ポイント
　　　　リストについて
　　　　サービスの選定の仕方
　　　　価格設定の仕方
　　　　興味を引くタイトルの作り方
　　　　説明の仕方
　　　　成約率を高める工夫
　　　　早く申込みをしてもらうための文章
　　　●具体的な手順
　　　●例文

＜第６部＞高額サービスを獲得する為のテンプレート

～DVD1本：49分/PDF版テキスト付き～

　このページの前半で説明しているDVDです。